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解決方案

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微信小程序電商如何做好線上線下的運營

 2019年微信小程序發(fā)展趨勢

用戶發(fā)現(xiàn)：任務(wù)欄優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)入口優(yōu)化
在流量獲取方面，微信團隊主要在小程序轉(zhuǎn)發(fā)、任務(wù)欄、落地頁廣告、附近的小程序這幾大方面下了苦功夫。目的是為了提高小程序的曝光度以及復(fù)用率。2019年發(fā)展重點：依舊是讓用戶更容易找到你的小程序。
場景打通：線下掃碼可關(guān)注公眾號，社交分享能力增強，搜索內(nèi)容、服務(wù)、商品
目的是為了提高小程序的曝光度以及復(fù)用率。2019年發(fā)展重點：依舊是讓用戶更容易找到你的小程序。
開發(fā)者成長：小程序的繁榮離不開一群小程序開發(fā)者們的努力，微信團隊在小程序開發(fā)方面也給了小程序開發(fā)者很多的支持。
2019年發(fā)展重點：微信團隊大力扶持開發(fā)者，未來將提供服務(wù)商相關(guān)的更多能力，幫助普通商戶和服務(wù)商牽線搭橋。
1、覆蓋廣——線上線下聯(lián)動傳播！
2、效果好——受眾精準(zhǔn)、反饋速度快、互動性強、消費會員體系龐大！
3、成本低——相同的廣告效果，其投入成本只是傳統(tǒng)廣告投入的百分之一或更低！
4、功能強——廣告展示、在線消費、自動定位、自動搜索、在線互動、在線娛樂應(yīng)有盡有！
小程序除了公眾號菜單，朋友圈和微信群以外，小程序還有專門的小程序入口，搜一搜，支持長按二維碼識別，支持微信錢包卡券，支持會員卡直接打開小程序等功能。
通過用戶在“搜一搜”中輸入商品關(guān)鍵詞，搜索列表就會出現(xiàn)以小程序為載體的商品結(jié)果，點擊該結(jié)果就可以直接跳轉(zhuǎn)到電商小程序的商品鏈接。
這樣以后微信近十億的用戶流量，就可以跟電商更緊密地捆綁在一起，激活這些社交用戶的消費潛力。由此可見，基于微信龐大的用戶群體小程序這個生態(tài)圈也必然是潛力巨大的。

1、線上運營的場景

我們都知道小程序的如何有很多，搜一搜、附近小程序、社群、綁定公眾號等。
但在運營角度我們要考慮的是如何通過這些入口拉新用戶，通過營銷活動激活，通過會員管理做留存復(fù)購。
（1）拉新
通過社交媒體工具，依托內(nèi)容拉新，在自媒體（訂閱號）輸出干貨，通過朋友圈分享，用價值驅(qū)動拉新用戶。
（2）激活
無論通過那一種渠道拉新的用戶都要激活變現(xiàn)，所以我們要定期針對不同的客戶群體做營銷活動！如“拼團、秒殺、新人專享”等刺激用戶下單。
（3）分享
分享是拉新和裂變的根源，我們不管通過干貨價值，還是活動，都需要設(shè)計一個機制讓看到的粉絲分享。
如我們的用戶群體是母嬰產(chǎn)品，針對媽媽的內(nèi)容或者活動，要根據(jù)人群設(shè)計槽點，和分享的動機。
用分享做廣告宣傳，用傳播做銷售！
（4）裂變
價值驅(qū)動，利息驅(qū)動，口碑驅(qū)動，都是可以讓用戶裂變的方式。
但無論那一種驅(qū)動裂變，都少不了，社群這個鏈接器。
如果我們現(xiàn)在社群有一百個種子用戶，我們在發(fā)布干貨和活動時候，就會有一百個傳播點，能夠讓信息快速擴散，帶來倍增的用戶量。
（5）復(fù)購留存
想讓用戶復(fù)購，我們在做激活第一次下單的體驗，商品的性價比等都非常重要。
除此之外要用積分管理來設(shè)定用戶的成長體系，會員管理讓用戶享有優(yōu)惠特權(quán)持續(xù)不斷在在小程序商城消費。
2、線下運營的場景
線上流量入口結(jié)合線下渠道形態(tài)，形成立體的營銷場景，用戶可以通過線下渠道為小程序電商導(dǎo)流，同樣線下和線上的用戶可以互聚互通。
（1）線下店的宣導(dǎo)
我們可以在實體店內(nèi)放置電視廣告，易拉寶等，宣傳引導(dǎo)下線用戶可以關(guān)注、收藏我們的小程序。
同時可以把線下用戶導(dǎo)入社群，用戶價值和利息驅(qū)動讓用戶裂變，最終導(dǎo)入到小程序商城。
（2）線下活動推廣
線下做小程序商城的活動推廣，引導(dǎo)線下用戶參與活動。
去用戶在線下店購買了商品，只要掃碼把小程序鏈接分享到朋友圈就可以享受優(yōu)惠，這樣通過線下店做信任背書，通過用戶的社交空間增加小程序商城流量。
（3）線下會員注冊
線下店可以設(shè)一個會員注冊區(qū)，用戶可以通過線下渠道成長我們的會員，這個會員線下和線上要通用。
這樣通過線下和線上的推廣，讓用戶互聚互通，通過社群裂變倍增，幫助我們快速提前銷量。