一、行業(yè)背景介紹

智慧零售的普及使微信成為零售行業(yè)品牌不可或缺的主要營銷陣地。深山科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的營銷自動化平臺，已為零售行業(yè)、包括奢侈品行業(yè)量身定制了全套基于微信平臺的數(shù)字營銷優(yōu)化方案，幫助品牌深悉并個性化地服務(wù)每一位目標(biāo)用戶，從而在降低營銷成本的同時，深化品牌影響力，并提升營銷轉(zhuǎn)化率。

二、行業(yè)痛點(diǎn)

數(shù)字化營銷的時代，零售品牌在越發(fā)激烈地?fù)屨贾�用戶僅有的碎片時間。一視同仁的營銷內(nèi)容已不再奏效。零售行業(yè)品牌在創(chuàng)立并運(yùn)營微信公眾號時，無疑都會經(jīng)歷以下的挑戰(zhàn)：

1、如何抓住每一個入店潛客、將其轉(zhuǎn)化為品牌官微粉絲、快速擴(kuò)大真實(shí)粉絲基礎(chǔ)？

2、針對在線粉絲，如何提供最具針對性的營銷內(nèi)容，促使其盡快轉(zhuǎn)化為購買力？

3、針對品牌消費(fèi)者，如何利用微信優(yōu)化其會員綁定流程，加快其二次購買進(jìn)程、提高品牌忠實(shí)度？

 面對上述困境，借助強(qiáng)大技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)微信二次開發(fā)，方能在一片營銷紅海中脫穎而出——做到清晰掌握每一位用戶的立體畫像、量體裁衣實(shí)行100%個性化互動，已是刻不容緩之勢。

三、一站式解決方案流程

1、為每個線下觸點(diǎn)配置特定二維碼吸粉，利用個性化互動體系提升粉絲留存率

用戶進(jìn)入零售門店、與銷售員交流、付款、參與門店活動等行為統(tǒng)稱為線下觸點(diǎn)，無論TA當(dāng)下是否產(chǎn)生購買，都是品牌的目標(biāo)客戶。深山科技利用可設(shè)想觸點(diǎn)的場景，配置專屬二維碼，開發(fā)用戶的興趣點(diǎn)作為吸引，最大程度地將線下潛客轉(zhuǎn)化為線上品牌官微粉絲，通過自動化營銷技術(shù)將其培育成為品牌消費(fèi)群體。

針對線下不同觸點(diǎn)引進(jìn)的粉絲，深山科技為其設(shè)置對應(yīng)的歡迎旅程。通過聊天機(jī)器人與新粉絲進(jìn)行會話互動，在進(jìn)一步收集用戶信息的同時，也在粉絲關(guān)注的第一時間將官微的價值最大化、極大提高了粉絲留存率。